İptal ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 15.02.2026
1. Cayma Hakkı
Tüketici, sözleşme kurulmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanımına ilişkin bildirim, bu süre içinde Karaogluserdar@hotmail.com adresine e-posta göndererek veya 5333732442 numaralı telefonu arayarak tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Ambalajı açılmış olan; tek kullanımlık mallar, kopyalanabilir yazılım ve programlar, ses ve görüntü kayıtları
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, iade edildiği takdirde kullanımına devam edilemeyen mallar
- Teslimat sonrası tüketici tarafından kullanılmış, tahrip edilmiş veya değeri düşürülmüş ürünler
4. İade Süreci
Cayma hakkı süresi içinde, ürün:
- Orijinal ambalajı içinde, eksiksiz ve hasarsız olarak
- Fatura aslı ile birlikte
- İade formu doldurularak
tarafımıza iade edilmelidir.
5. İade Masrafları
Cayma hakkı kullanımı nedeniyle iade edilen ürünlerin kargo bedeli alıcıya aittir. Ürünün kusurlu veya hasarlı olması durumunda ise kargo bedeli tarafımızca karşılanacaktır.
6. İade Bedeli
Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar 14 (ondört) gün içerisinde ödeme yönteminize iade edilecektir.
7. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi talepleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Değişim işlemlerinde stok durumu dikkate alınacaktır.
8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürün teslim alındığında hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilirse, derhal Karaogluserdar@hotmail.com adresine veya 5333732442 numaralı telefona bildirilmelidir. Hasarlı ürünlerin iadesi ve değişimi tarafımızca ücretsiz olarak karşılanır.
9. İletişim
İade ve değişim işlemleri için:
Cafe Dem
Cafe Dem - Serdar Karaoğlu, Bayburt İş Merkezi, Gençosman Mh. Akşemsettin Cd. No:12-14 Bayburt
E-posta: Karaogluserdar@hotmail.com
Telefon: 5333732442