ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 5) gereğince, sözleşme kurulmadan önce tüketiciye aşağıdaki bilgiler verilmektedir.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Abc Firması
Adres:
Telefon: 0555 123 45 67
E-posta: demo@test.com
Vergi Dairesi / No: Bayburt / 13333333333
MERSİS No: 0123456789552233
KEP Adresi: demo@test.com
2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
Satın almak istediğiniz ürün/hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve tüm vergiler dahil satış fiyatı sipariş sayfasında belirtilmektedir.
3. ÜRÜN/HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Ürünün temel özellikleri (cinsi, içeriği, teknik özellikleri, kullanım bilgisi vb.) ürün detay sayfasında belirtilmektedir. Satıcı, sipariş konusu ürünü, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmeyi taahhüt eder.
4. TÜM VERGİLER DAHİL TOPLAM FİYAT
Ürün/hizmetin tüm vergiler (KDV vb.) dahil toplam satış fiyatı sipariş özeti sayfasında gösterilmektedir. Kargo ücreti var ise ayrıca belirtilir. Ek masraf söz konusu ise sipariş öncesinde tüketiciye bildirilir.
5. ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Ödeme Şekli: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur (aktif olan yöntemler sipariş sırasında gösterilir).
Teslimat Şekli: Ürünler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
Teslimat Süresi: Siparişin onaylanmasını takiben en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Ürünün stok durumuna göre teslimat süresi değişebilir; tahmini süre sipariş sırasında bildirilir.
Teslimat Masrafları: Kargo bedeli sipariş özeti sayfasında ayrıca gösterilir. Belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
6. CAYMA HAKKI
Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, bu süre içinde satıcıya demo@test.com adresi veya 0555 123 45 67 numaralı telefon üzerinden bildirimde bulunmalıdır.
Cayma hakkının kullanılması halinde:
- Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
- Varsa ürünle birlikte teslim edilen standart aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli tüketiciye iade eder.
- İade kargo bedeli tüketiciye aittir (kusurlu/hatalı ürün hariç).
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
- Malın tesliminden sonra ambalaj açılmış olması halinde ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
8. ŞİKAYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI
Ürün veya hizmetlere ilişkin şikâyet ve itirazlarınızı aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:
- E-posta: demo@test.com
- Telefon: 0555 123 45 67
- Adres:
Ayrıca, Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır. Başvurular, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde ilgili İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine yapılabilir.
9. SÖZLEŞME TARİHİ VE TESLİM
İşbu ön bilgilendirme formu, sipariş sürecinde tüketiciye elektronik ortamda sunulmuştur. Tüketici, sipariş onayını vererek bu formda yer alan bilgileri okuduğunu ve anladığını kabul eder.
SATICI:
Abc Firması
E-posta: demo@test.com
Telefon: 0555 123 45 67
